Tromsø-N (트롬쇠)

사용 시 주의사항

땀,화장품,고온,화학성분에 의한 표면의 광채가 떨어지고 도금이 변색될 수 있습니다. 

운동 및 사우나시 주얼리 착용을 권장하지 않습니다.

착용 후 부드러운 천을 이용해 표면을 깨끗하게 닦은 후 보관해 주시고, 표면스크래치 발생 우려가 있으므로 제품 개별 보관을 권장 합니다.

체인 제품의 경우 강한 힘이 가해져 끊어짐 현상이 발생할 수 있으므로 착용시 주의 해주시길 바랍니다.

배송안내

배송 업체 ㅣ 우체국

배송 지역 ㅣ 대한민국 전지역

배송 비용 ㅣ 무료

배송 기간 ㅣ 주말·공휴일 제외 2일 ~ 5일

유의 사항

- 일반 상품의 경우 결제일 익일부터 평균3일 소요되며, 주문제작 상품의 경우 평균 10~14일 소요됩니다. (영업일 기준)

- 제주도, 도서산간 지역의 경우 +2일 소요될 수 있습니다.

- 배송 예정일은 주문 시점에 따른 유동성이 발생하므로 평균 배송 소요일과 차이가 발생할 수 있습니다.

- 택배사 사정에 의해 배송이 지연될 수 있습니다.

교환 및 반품안내

신청 방법 ㅣ 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내로 홈페이지 Q&A 게시판을 통해 접수

배송 비용 ㅣ 단순 변심은 왕복 택배비 6,000원 (반품 상품 경우에는 3,000원)

반품 주소 ㅣ 서울특별시 종로구 율곡로 267, 삼창빌딩 2층

유의 사항

- 단순 변심의 경우 수령일로부터 7일 이내 미착용 상품에 한해 교환∙반품이 가능합니다. (교환/반품비 고객님 부담)

- 상품 하자, 오배송의 경우 수령일로부터 7일 이내 고객센터 접수 후 교환∙반품이 가능합니다. (교환/반품비 무료)

- 주문제작 상품의 경우 맞춤 제작으로 주문 후 취소/반품이 불가합니다. 단 불량일 경우에는 교환 가능합니다.

- 반품시, 반품 상품이 본사에 도착한 후에 결제가 취소됩니다.

- 상품이 발송된 이후 주문취소를 요청하실 경우 반품배송비가 부과될 수 있습니다

- 제품의 교환은 불량일 경우에만 동일한 상품에 한해서 이루어집니다. (타 상품으로 교환 불가)

- 제품 특성상 단순 변심, 부주의에 의한 제품 손상 및 파손, 사용 및 개봉한 경우 교환/반품이 불가합니다.

- 네이버페이 결제 주문은 동일 상품 / 동일 옵션 교환만 가능합니다.

AS 및 고객센터

- A/S접수시 반드시 보증서가 첨부되어야 하며, 보증서 분실 시에는 보증기간 이내 가능한 무상 서비스를 받으실 수 없고, 수선이 제한될 수 있습니다. (보증서 재발행 불가) 

- 제품보증기간 내 수선 가능 범위에서 무상수선이 가능합니다.

- 무상수선: 변색, 체인끊김 등

- 유상수선: 제품보증기간 경과 제품, 보증서 분실, 사이즈 변경, 보석 분실 등

- 제품 보증 기간은 금(GOLD) 1년, 은(SILVER) 6개월, 동(BRASS) 3개월 입니다.

오로라다마 고객센터

- AS센터 주소: 서울특별시 종로구 율곡로 267, 삼창빌딩 2층

- 상담시간: 평일 오전 11:00~17:00 (점심시간 12:30~14:00) 주말,공휴일 제외